Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 27/07/2026

1. Objet

Les présentes conditions régissent la mise à disposition, par Pyconos Consulting (SARL, éditeur de mapharmacie.cloud), de la plateforme de gestion MA PHARMACIE et la souscription aux services optionnels associés.

2. La plateforme est gratuite

L'application de gestion (stock, caisse, ordonnances, clients) s'installe localement et est gratuite, sans limite de durée. Aucun paiement n'est requis pour l'utiliser. Les services ci-dessous sont optionnels et non obligatoires.

3. Services optionnels et tarifs

• Travail à distance & Sous-domaine — 600 MAD / an : sous-domaine dédié (SSL inclus) et accès distant sécurisé.
• Pack Tout Compris — 1 500 MAD / an : le travail à distance & sous-domaine, plus le support prioritaire, la prise en charge sous 24h ouvrées et les mises à jour.

Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD), hors taxes éventuelles. Ils peuvent être révisés ; le tarif applicable est celui en vigueur à la date de souscription ou de renouvellement.

4. Souscription et facturation

Les services optionnels sont facturés annuellement. La souscription s'effectue après prise de contact avec notre équipe. La facture est émise à l'activation du service.

5. Durée et renouvellement

Les abonnements sont conclus pour une durée d'un an, renouvelable. Vous pouvez choisir de ne pas renouveler ; la plateforme locale gratuite reste utilisable, l'accès distant étant simplement désactivé à l'échéance.

6. Paiement

Les modalités de paiement (virement, autre) sont précisées sur la facture. En cas de défaut de paiement, l'accès aux services optionnels peut être suspendu, sans affecter vos données qui restent sur votre poste.

7. Disponibilité et support

Nous mettons en œuvre les moyens nécessaires pour assurer un accès distant sécurisé et continu, sans toutefois garantir un taux de disponibilité chiffré. Le support est inclus dans le Pack Tout Compris : nous nous engageons à prendre en charge toute demande liée à un incident sur l'accès distant ou la plateforme dans un délai de 24h ouvrées (lun–ven), par e-mail. Ce délai concerne la prise en charge et non la résolution, qui dépend de la nature du problème.

8. Données

Vos données de gestion restent stockées localement. Le traitement des informations transmises via le site est décrit dans notre politique de confidentialité.

9. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit marocain. Tout litige relève des tribunaux compétents de Casablanca, à défaut de règlement amiable.

10. Contact

Pour toute question : lesvotres@mapharmacie.cloud · +212 6 06 64 44 64.